ARBEIDSGESCHIL

De heer Van de Graaf, werknemer uit Delft
"Met mijn oude directeur kon ik lezen en schrijven, dat was met mijn nieuwe baas wel anders! De ene botsing na de andere; al snel zat ik ziek thuis. Via de bedrijfsarts hoorde ik over mediation. Dat leek me wel wat. Zeker omdat we beiden opzagen tegen een rechtszaak. Mediation maakte voor ons veel duidelijk, waardoor we een aantal misverstanden uit de weg konden ruimen. We konden eindelijk weer naar elkaar luisteren. Mijn baas erkende dat hij het mij moeilijk had gemaakt. Ik zag in dat zijn positie ook geen gemakkelijke was. Vrienden zullen we niet worden, maar we hebben duidelijke werkafspraken gemaakt. We kunnen weer samen door een deur”.



CONFLICT IN FAMILIESFEER

Ruzie over het hoofd van je kind (Bart, Marjan en Erik uit Leiden)
Bart en Marjan woonden een aantal jaren samen. Sinds 3 jaar leven zij gescheiden. Samen hebben zij zoon Erik van 6 jaar, daarover heeft alleen Marjan het gezag. Tijdens Marjan’s zwangerschap was Bart werkeloos en 'hing hij alleen maar op de bank'. Marjan neemt hem dit kwalijk. En hij voelde zich toen steeds meer het huis uit gekeken, helemaal toen Marjan's vele vriendinnen langskwamen. Beiden gunden elkaar het licht niet meer in de ogen. Bovendien hebben ze moeite met de eindjes aan elkaar te knopen. Ook leenden zij her en der 50.000 euro, daarmee financierden ze de start van Bart's eigen bedrijf. Echter, de samenwerking met zijn zakenpartner brouilleerde, en nu heeft Bart een rechtszaak tegen hem lopen. Marjan heeft een eigen praktijk als verloskundige. Marjan en Bart zijn al meer dan een jaar bezig met een dure en slepende juridische procedure over de afwikkeling van hun relatie. Met name zoon Erik is hiervan de dupe, want zijn ouders vechten hun ruzie over zijn hoofd uit. Via een gezamenlijk vriend komen ze in aanraking met mediation. Ze besluiten het een keer te proberen. Binnen acht weken is hun conflict door hulp van de mediator opgelost. Dat heeft hen tijd, stress en heel veel geld bespaard.



BURENRUZIE

De ruziestraat te Haaglanden
Woningbouwvereniging Oost West krijgt al lange tijd klachten van de huurders van de senioren woningen. De bejaarde bewoners klagen over hangplekjongeren, bedreigingen, huisvuil en straatverloedering. Alles vanwege de gezinnen met koopwoningen, iets verder in de straat: hun kinderen voetballen tegen schuur- en garagedeuren, vernielen goten, hondenpoep etcetera. Ook de gezinnen hebben echter zo hun grieven. Eén van de bewoners hoort van mediation en stelt voor om een mediator in te zetten om zo mogelijk een einde aan het conflict te maken.

De ingeschakelde mediator praatte eerst apart met de ene partij (ca. 20 bewoners), inventariseerde de problemen en vroeg uit deze groep drie vertegenwoordigers. Toen vond hetzelfde plaats bij de andere partij (ca. 25 personen). Het gesprek daarna was met de zes vertegenwoordigers gezamenlijk. Veel zaken werden duidelijk en veel verschillende verwachtingen werden geuit. Ook de rol van Woningbouwvereniging Oost West en de gemeente werden scherper. Besloten werd om ook hen bij een volgende sessie aanwezig te laten zijn. Uiteindelijk kwamen de twee conflicterende partijen er in vier sessies uit: ze maakten afspraken over betere leefomstandigheden in de straat. De mooiste afspraak (uit een lijst van velen) is die waarbij de vaders van de koopwoningen de bejaarde bewoners aanboden hen te zullen bijstaan als zij zich bedreigd voelen. De mediation leidde tot een geheel nieuwe straatsfeer, dat werd helemaal duidelijk toen de mediator de uitnodiging voor een gezamenlijk buurtfeest ontving.



ONDERNEMERSGESCHIL

Kabeljauwse Twisten (De heer van Son en mevrouw Bol te Den Haag)
Mevrouw Bol:“Eindelijk had ik een vergunning voor mijn viskraam in een nette winkelstraat. Ik werd echter vanaf het begin in alles gedwarsboomd door de winkeliers”.
De heer van Son:
“Niemand van onze winkeliers wilde de viskraam voor de deur. Allemaal stank en rotzooi, dachten wij. Toen het echt uit de hand leek te lopen, zijn we toch maar eens gaan praten.”
Mevrouw Bol:
“Via een vriend had ik gehoord van mediation. Dat leek me wel wat voor deze situatie. Ook de winkeliers voelden er wat voor”.
De heer van Son:
“Mediation was voor ons allen verhelderend. Mevrouw Bol wist niet van onze zorgen over rommel en stank. Ons was niet duidelijk dat zij daarvoor al maatregelen had getroffen, zoals een sterke afzuiginstallatie. De viskraam is bovendien vijf meter verplaatst. Ook hebben we duidelijke afspraken gemaakt over het afval. De sfeer in de straat is een stuk verbeterd!”

Alle namen van bovengenoemde personen zijn om privacy redenen gefingeerd.